1) INSCRIPTION ET PAIEMENT

1.1       Inscription

Vous pouvez vous inscrire auprès de notre agence soit par téléphone ; soit par email ou via notre site Internet.
Cette inscription implique l’acceptation de nos conditions de vente. Toute inscription devra être confirmée après l’acompte de 30 % de la valeur totale du forfait par personne. À ce moment, le dossier Client sera ouvert.

1.2       Paiement

La facture sera adressée au client dans les 3 jours qui suivent l’inscription. Le solde impayé de la valeur du voyage devra être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ soit en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire à l’ordre de Trek Altitude. 

2) INFORMATIONS SUR LES VOYAGES

2.1       Documentation

Pour tous nos voyages, les participants devront être en possession des documents exigés par les autorités des pays visités ou transités, tels que passeport, autorisation parentale, visa, vaccins, etc.

2.2       Sécurité

Nous conseillons vivement à nos clients francophones de consulter le site du ministère des Affaires Étrangères Français (www.diplomatie.gouv.fr) afin de se renseigner sur la situation géopolitique, sanitaire et climatique des pays concernés par leur voyage.

3) MODIFICATIONS

3.1       Faites par le client

Toute demande de modification de dossier (changement de date, de participant, d’aéroport, de prestations, etc.) doit être faite par écrit. La modification entraînera un coût de 100 USD par personne. Ces frais ne sont pas couverts par l’option « annulation ».

3.2       Faites par Trek Altitude

Des événements hors du contrôle de Trek Altitude pourraient imposer, avant le départ, une modification du voyage (pour raisons de sécurité ou en cas de force majeure). Dans cette éventualité, Trek Altitude s’engage à informer les participants dans les meilleurs délais.

4)         ANNULATION

4.1       Par le Client

Si le client se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage, il devra en informer Trek Altitude, ainsi que la compagnie d’assurance, dès que possible par lettre recommandée avec accusé de réception. La date de réception de la lettre par Trek Altitude sera retenue comme date d’annulation pour le calcul des frais d’annulation.

4.2       Barème des frais d’annulation des forfaits : 

Plus de 60 jours avant le départ :       10 % de la valeur total du forfait par personne.
60 à 31 jours avant le départ :            25 % de la valeur totale du forfait par personne.
30 à 21 jours avant le départ :            35 % de la valeur totale du forfait par personne.
20 à 14 jours avant le départ :            50 % de la valeur totale du forfait par personne.
13 à 7 jours avant le départ :              75 % de la valeur totale du forfait par personne.
Moins de 7 jours avant le départ :   100 % de la valeur totale du forfait par personne.

5)         POLICE D’ASSURANCE

Prière d’informer Trek Altitude si vous détenez une police d’assurance internationale ou si vous désirez en avoir une :

– Police d’assurance voyage.
– Police d’assurance annulation voyage.
– Police d’assurance multirisque.

L’inscription à l’assurance voyage doit être faite au moment de la réservation.